| 项目 |
详情 |
| 就诊卡申请 |
- 前往医院接待处或办公室，索取就诊卡申请表，填写姓名、性别、年龄、联系方式等个人信息，工作人员核对身份信息并存档。
- 携带有效身份证件（如身份证、驾驶证、护照等原件）进行身份验证，工作人员核对身份证件与申请表信息是否一致并登记。
- 缴纳10元就诊卡办理费用，可通过现金或刷卡支付。
- 另一种办理方式：前往医院大厅或门诊部登记处的就诊卡办理窗口，准备身份证原件和复印件、病历本原件（若之前在中山眼科就诊过）、一张近期彩色证件照，填写相关表格后交给窗口工作人员核验。
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| 就诊卡使用 |
- 挂号：将就诊卡交给挂号处工作人员，根据需求安排科室和医生，挂号时需提供就诊卡和有效身份证件确保信息准确。
- 结算费用：就诊期间，出示就诊卡和相应处方、化验单等结算医疗费用，医院根据就诊卡信息结算并提供费用减免或报销服务。
- 查询信息：通过就诊卡可查询就诊记录和病历信息，复诊或转院时，提供就诊卡和医院名称，相关医疗机构可获取病历信息。
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| 就诊卡充值 |
可在就诊卡上充值用于后续医疗费用支付，提前估算费用选择合适充值金额，可现金充值或通过网上银行、支付宝等方式充值，充值后就诊卡余额增加。 |
| 就诊卡挂失与补办 |
就诊卡丢失或损坏，前往医院接待处或办公室申请挂失与补办，提供个人信息及身份证明，办理挂失手续并办理新卡，挂失与补办费用5元，可现金或刷卡支付。 |
| 诊卡号查询目的 |
诊卡号是患者标识，医院可通过诊卡号准确查询患者相关病历、就诊记录等信息，方便医院和患者沟通协作，提高医疗服务质量和效率。查询时一般需提供个人信息确认患者身份。 |
| 诊卡号查询方式及流程 |
- 线上查询：
- 官网查询：打开中山眼科医院官方网站，在浏览器输入网址进入官网，在首页导航栏或顶部菜单栏找到“患者服务”“诊卡查询”等相关选项，点击进入诊卡号查询页面，填写姓名、身份证号码、手机号码等个人信息并按要求验证，即可查询。
- 手机APP查询：打开中山眼科医院手机APP，在首页或相关栏目找到“诊卡号查询”选项，点击后按提示填写患者姓名、身份证号码等信息，确认无误后点击“查询”按钮，系统显示诊卡号，适用于有就诊记录的患者。
- 线下查询：
- 医院前台窗口查询：前往医院前台窗口，向工作人员提供个人身份证件或诊卡相关信息，工作人员协助查询。
- 医院挂号窗口或服务台查询：患者前往挂号窗口或服务台，向工作人员说明查询诊卡号情况，并提供相关身份证件或个人信息。
- 医院诊疗大厅窗口查询：带上个人有效身份证件前往医院诊疗大厅窗口，在窗口护士帮助下提供所需信息查询诊卡号；若有临时诊号记录，也可在窗口查询完整诊卡号。
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| 查询注意事项 |
- 身份证件准确性：提供准确的身份证件（如身份证、护照等有效身份证明文件），确保查询结果准确，保护个人信息安全，注意身份证件有效期，过期可能导致查询失败。
- 诊卡号正确填写：仔细核对诊卡号，避免数字、字母混淆，确保每个字符准确无误，不清楚诊卡号可联系医院前台咨询，提供有效个人信息核实。
- 查询时间和方式：诊卡号查询服务通常在工作时间提供，线上可通过医院官网或手机APP查询，输入正确身份证明和诊卡号，系统自动查询展示信息，方便快捷；线下需亲自前往医院挂号窗口或信息咨询台，提供身份证明和诊卡号。
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| 预约方式 |
- 电话预约：020 - 114（24小时）；020 - 8666814；400 - 6677 - 400；020 - 66617606（8:00 - 21:00）
- 网络预约：www.yihu.com（健康之路24小时）；www.189jk.com（翼健康24小时）
- 现场预约：门诊四楼中医科“健康之路”服务点，周一至周五（8:00~12:00；14:30~16:00）；中山大学孙逸仙纪念医院需到门诊大厅预约挂号服务台办卡启用；中山大学眼科医院广州分院患者携带有效身份证件前往门诊服务大厅挂号窗口，填写预约挂号表格（含姓名、联系电话、病情描述、想要预约的医生等），交给窗口工作人员并支付挂号费用完成线下预约挂号。
- 诊间预约：预约券一卡通终端机自助预约，周一至周五（7:30~17:00）
- 手机微信预约：微信公众号“中山一院”—在线服务—预约挂号
- 手机APP预约：手机搜索并下载“翼健康”“健康之路”APP，或在门诊一楼挂号大厅预约挂号服务专区找预约服务客服人员协助下载预约挂号APP；中山大学孙逸仙纪念医院官方微信服务号为“中山大学孙逸仙纪念医院（syshospital1835)”，患者需有门诊诊疗卡/号。
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| 就诊方式 |
就诊叫号系统、自助检验单打印机 |
| 支付方式 |
自助支付机（仅限自费病人门诊药品支付缴费） |
| 个人信息保护措施 |
医院建立严格信息管理制度和操作规范，明确对患者个人信息保护要求；对员工进行培训，提高信息安全意识和保密意识。 |
术语解释：
- 就诊卡：中山眼科医院为方便患者就诊提供的卡片，可用于挂号、结算费用、查询就诊记录等。
- 诊卡号：中山眼科医院对每位患者的标识号码，通过该号码医院可查询患者相关病历、就诊记录等信息。
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